Termeni și Condiții

1. Informații generale
Acest document stabilește Termenii și Condițiile („T&C”) în baza cărora BIAMI CONCEPT S.R.L. („Prestatorul” sau „Noi”) furnizează către tine („Clientul”) bunuri cumpărate prin intermediul magazinului online.
Denumire firmă: BIAMI CONCEPT S.R.L.
Email suport: bimag.contact@gmail.com

2. Produse și disponibilitate
a) Comercializăm produse fizice diverse importate din China, stocurile fiind depozitate la centre de ambalare partenere.
b) Disponibilitatea produselor este vizibilă pe site în timp real. Confirmarea finală a comenzii se face telefonic.

3. Plasarea și confirmarea comenzilor
a) Comenzile se pot plasa prin completarea formularului de pe site.
b) După plasare, un operator te va contacta telefonic pentru confirmare și verificarea detaliilor (adresa, cantitate, opțiuni).
c) După confirmare, comanda este preluată de către centrul de împachetare și expediată prin curier.

4. Plăți, livrare și ramburs
a) Livrarea se face prin curieri cu care partenerul nostru colaborează.
b) Plata se face în mod implicit ramburs, direct curierului, la primire.
c) Tariful pentru livrare și termenul estimativ sunt afișate înainte de confirmarea comenzii.
d) BIAMI CONCEPT S.R.L. nu răspunde pentru întârzieri cauzate de forță majoră sau operatori de curierat.

5. Drept de retragere (14 zile)
a) Conform OUG 34/2014 și legislației ANPC, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a motiva decizia.
b) Pentru exercitarea dreptului, trimite un e-mail la bimag.contact@gmail.com, completând formularul de retragere.
c) Produsele trebuiesc returnate în starea lor originală, nedeteriorate, în ambalaj original, în termen de maximum 14 zile de la notificare.
d) Costurile de returnare revin în mod obișnuit Clientului, cu excepția retururilor din cauza neconformității sau defectelor.
e) Restituirea contravalorii produselor se va face în cel mult 14 zile de la primirea returului, via plată bancară, în contul comunicat de către Client.

6. Garanție și conformitate
a) Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației române (minim 2 ani pentru bunuri de consum).
b) Pentru reclamații legate de neconformitate sau defecte, scrie neapărat la bimag.contact@gmail.com.
c) BIAMI CONCEPT S.R.L. va analiza situația în cazul în care produsul este utilizat corect conform instrucțiunilor și dovezilor furnizate.

7. Răspundere & limitări
a) BIAMI CONCEPT S.R.L. nu este răspunzătoare pentru:

utilizări necorespunzătoare;
daune indirecte;
întârzieri determinate de factori externi (vamă, autorități, curier). b) În caz de întârziere în livrare, clientul va fi informat despre stadiul comenzii.

8. Proprietate intelectuală
Toate drepturile de autor asupra conținutului site-ului (texte, imagini, logo-uri) sunt deținute de BIAMI CONCEPT S.R.L., protejate de legislație. Orice reproducere fără acord scris este interzisă.

9. Modificări ale Termenilor
BIAMI CONCEPT S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica unilateral acești termeni. Orice modificare va fi comunicată pe site cu minimum 15 zile înainte de intrare în vigoare. Continuarea utilizării site-ului implică acceptul pentru termeni actualizați.

10. Legea aplicabilă și soluționare litigii
a) Legislația aplicabilă este legea din România, inclusiv OUG 34/2014 și Legea 365/2002.
b) În cazul litigiilor, se va încerca rezolvarea amiabilă; dacă aceasta e imposibilă, soluționarea va avea loc de către instanțele competente din România.
c) Poți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor de consumatori prin platforma ODR a UE: [URL platformă ODR].